Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Nicht die richtige Größe? Kein Problem – wir kümmern uns darum. Sie haben 30 Tage ab Lieferung — drei einfache Möglichkeiten, ganz nach Ihrer Wahl.

⏱  30 Tage Rückgaberecht
↑  Guthaben +20 % extra
✉  Antwort innerhalb 24–48 Std.
★★★★★  4,8/5 · mehr als 1.100 verifizierte Bewertungen
EMPFOHLEN
OPTION 1
🔄

Ich tausche um

Teilen Sie uns die neue Größe oder Farbe mit, und wir senden Ihnen das neue Modell zu. Die Rücksendekosten für den Originalartikel gehen zu Ihren Lasten.

OPTION 2
🎟
+20 %

Ich nehme ein Guthaben +20 %

Sie behalten Ihr Produkt – kein Rückversand nötig. Wir schreiben Ihnen ein Guthaben gut, das um 20 % erhöht ist und jederzeit im gesamten Shop eingelöst werden kann.

OPTION 3
💶

Ich lasse mich erstatten

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen. Senden Sie den Artikel zurück (Rücksendekosten zu Ihren Lasten) — wir erstatten den Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang.

2 — OPTION 2 IM DETAIL: IHR GUTHABEN

Wir erhöhen den Betrag Ihrer Bestellung um 20 % — und Sie behalten Ihr Produkt, ohne es zurückzusenden.

1 Produkt · 29,95 € 35,94 € Guthaben
2 gekauft = 1 gratis · 59,90 € 71,88 € Guthaben
3 gekauft = 2 gratis · 89,85 € 107,82 € Guthaben

So funktioniert es

1

Kontaktieren Sie uns

Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite (oder per E-Mail) mit Ihrer Bestellnummer und der gewählten Option: Umtausch, Guthaben oder Rückerstattung.

2

Wir antworten Ihnen

Innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit der weiteren Vorgehensweise und — falls nötig — der Rücksendeadresse.

3

Erledigt

Guthaben sofort gutgeschrieben (ohne Rückversand), Umtausch versendet oder Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Bedingungen

  • Rückgabe möglich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
  • Artikel ungetragen, sauber und mit Originaletiketten.
  • Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sowohl beim Umtausch als auch bei der Rückerstattung.
  • Guthaben +20 % : Sie behalten den Artikel — kein Rückversand erforderlich.
  • Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team begleitet Sie bei jedem Schritt und teilt Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit, sobald Sie sich melden. Kein komplizierter Ablauf.

Kontaktieren Sie uns

Häufig gestellte Fragen

30 Tage ab Lieferdatum.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit, sobald Sie sich bei uns melden, zusammen mit allen weiteren Anweisungen. Von Ihrer Seite gibt es nichts zu suchen.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sowohl beim Umtausch als auch bei einer Rückerstattung. Nur die Option Guthaben (+20 %) erfordert keinen Rückversand.
Sie behalten Ihren Artikel, ohne ihn zurückzusenden, und erhalten ein Guthaben, das um 20 % erhöht ist und jederzeit im gesamten Shop eingelöst werden kann.
Ja: Wir senden Ihnen das neue Modell zu. Die Rücksendekosten für den alten Artikel gehen zu Ihren Lasten.
Innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ungetragen, sauber und mit den Originaletiketten.
Umtausch oder Rückgabe beantragen

Eine Frage? kontakt@aurevia-care.com